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4月28日，有网友发布视频称，因广西桂林市木龙湖景区外没有厕所，游客想进景区内上厕所却被要求购买55元门票，随后，该事件引起网络热议。4月30日晚，桂林市旅游市场综合监管工作领导小组办公室发布情况通报，公布调查处置结果。
通报称，经核查，四川广安籍游客萧先生等4人，于4月28日17点35分左右到达木龙湖景区检票处，要求免费入园上厕所，游客得知入园需购买55元门票后与检票人员发生语言冲突。随后景区安保人员上前劝阻，并指引游客前往附近的公共厕所。
事发后，桂林市旅游市场综合监管工作领导小组办公室立即约谈景区负责人，责成其加强员工培训，提高文明服务水平，规范经营行为，营造文明旅游的良好环境。目前景区已联系该游客，向其表达歉意。该景区即日起闭门整改。
4月30日，有媒体从桂林叠彩区文旅局相关工作人员处获悉，景区外公共厕所距离景区约300米。
